CUSTOMER SERVICES

Potenzia le principali attività dei servizi di assistenza nel post vendita.

Le sue funzioni innovative gestiscono in modo efficiente.

Modulo specialistico per il settore
Ottimizza tempi e risorse
Automatizza processi per la semplificazione per i servizi di costumer care
Contratti di manutenzione programmata e rispettive attività di rinnovo
Scadenzario delle manutenzioni programmate con eventuali operazioni di richiamo e SLA (Service Level Agreements)
Procedure amministrative, emissione di preventivi e fatturazione (canoni, chiamate assistenza clienti, noleggi)
Valutazioni con il magazzino della disponibilità di ricambi e materiali necessari per effettuare gli interventi previsti
RMA (Reso Materiali Autorizzato)
Ordini ai fornitori per reintegrare prontamente le scorte
Interventi su impianti e attrezzature, identificarli e classificarli attraverso matricole o seriali
Programmazione e allocazione dei tecnici in modo funzionale, verificandone le disponibilità in tempo reale
Geolocalizzazione del personale sul territorio per l’assegnazione di interventi urgenti
Dotazione archivio FAQ per la risoluzione di problemi simili degli addetti ai lavori grazie al supporto di una base dati documentati